A1電子發票指以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票。

A2適用於索取二聯式發票之O-Play正式會員。

A3申請電子發票是完全免費的。

A4您可登錄至 O-Play 之【購點儲值】內的【電子發票查詢】，查詢頁面將保存您過去八個月的消費紀錄。

A5您可登錄至 O-Play 之【購點儲值】內的【電子發票查詢】，點選需要之發票號碼，按下「索取正本」，O-Play 會在 10 工作天內，以平信方式寄送至您當初填寫的寄送地址（每一個發票號碼限索取正本一次）。

A6O-Play 會於每奇數月 26 日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已索取正本/已捐贈/已作廢之發票除外）， 若您的發票中獎，O-Play 將於每奇數月 28 日前寄送中獎 E-mail通知您，並於 10 個工作天內以掛號方式將中獎發票正本寄送至您當初填寫的寄送地址。(若先前已有要求寄送統一發票正本者或於購點時選擇捐贈發票，則不另行通知)

A7為維持兌獎之唯一性，提供消費者紙本電子發票，以列印一次為限，因此消費者不慎遺失紙本，即不得再為列印。

A8若發生中獎發票因收件人資料不齊或錯誤、無人招領等因素無法郵件或被郵局退件，且至當期發票領獎期限前5個工作天仍無人認領，視同中獎人放棄中獎發票領獎之權利，O-Play 會將此中獎發票捐贈慈善單位。
(例：1-2 月中獎發票領獎期限至 7/5 止，O-Play 會於 6/28 將無人認領的中獎發票全部捐贈慈善單位)

A9否，已完成捐贈的發票，無法再改為發票持有人。